常見問題

1. 有甚麼送貨方法可以選擇?

答:本地送貨:順便智能櫃、Alfred智能櫃、平郵;海外送貨:空郵、平郵、DHL。

2. 是否每張訂單只限單一送貨地點?

答:是。

3. 海外的送貨費用是多少?

答:我們提供DHL、空郵、平郵等送貨選擇,先為顧客報價,待顧客確定後,才收取費用。

4. 如誤購貨品,可以退貨和退款嗎?

答:如誤購貨品,若未出貨,可申請退款。如貨品在運送途中,顧客需要列明退貨原因,可申請換貨/退款,退回貨品的運費需由顧客支付。

5. 如發現錯件或欠貨,如何處理?

答:如收到錯件或欠貨,請立即把送貨單連同收到的所有貨品拍照作紀錄,並在收貨後3天內與我們聯絡,我們會立即補回貨品,運費由我方支付。

6. 有哪些付款方式可供選擇?

答:我們現時只接受PayPal 或銀行轉賬。

7. 登出後,購物車內仍未下單的貨品還會保留嗎?

答:如果你把挑選的貨品加入購物車後未有購買,登出帳戶後,你挑選的這些貨品仍會儲存在你的購物車內,留待你下次登入時購買。不過,系統不會為你預留購物車內的貨品,當你再登入時,貨品或會售罄。

8. 如何查詢捐款事宜?

答:歡迎WhatsApp至 +852 95347768,或電郵至[email protected]查詢。